Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Luiz Henrique Oliveira Prestes - ME, nome fantasia Delivery Real, inscrita no CNPJ nº 54.760.770/0001-61 ("Delivery Real", "nós"), trata os dados pessoais dos usuários ("você") que interagem com o site deliveryreal.com.br e com nossos serviços de consultoria em delivery.

Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@deliveryreal.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome do restaurante e cidade, quando você preenche formulários ou nos envia mensagens.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, referência de origem e outros dados coletados via cookies e tecnologias similares.
• Dados operacionais do cliente: informações comerciais e operacionais compartilhadas voluntariamente durante a prestação de serviços de consultoria (por exemplo, dados de faturamento, cardápio, indicadores do iFood).

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder solicitações, dúvidas e agendar diagnósticos;
• Prestar os serviços de consultoria contratados;
• Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, quando autorizado;
• Melhorar a experiência de navegação, o conteúdo e a segurança do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente: consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

5. Compartilhamento

A Delivery Real não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço que atuam em nosso nome (hospedagem, e-mail marketing, analytics, ferramentas de CRM), sempre sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Terceiros no contexto de reorganização societária, fusão ou aquisição, mantendo as garantias desta Política.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento do site, analisar tráfego e melhorar a experiência do usuário. Você pode aceitar, recusar ou gerenciar as preferências no banner exibido ao acessar o site, bem como nas configurações do seu navegador.

7. Retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por prazos exigidos por lei, sendo então eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo tráfego via HTTPS e controle de acesso interno.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

As solicitações podem ser enviadas para contato@deliveryreal.com.br. Também é possível solicitar a exclusão dos seus dados pelo mesmo canal.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

11. Contato

Delivery Real (Luiz Henrique Oliveira Prestes - ME) — CNPJ 54.760.770/0001-61
E-mail: contato@deliveryreal.com.br