Termos e Condições de Uso

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e o uso do site deliveryreal.com.br e dos serviços prestados pela Luiz Henrique Oliveira Prestes - ME, nome fantasia Delivery Real, inscrita no CNPJ nº 54.760.770/0001-61 ("Delivery Real", "nós"). Ao navegar pelo site ou contratar nossos serviços, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos.

1. Objeto

A Delivery Real oferece serviços de consultoria especializada em delivery, incluindo diagnóstico, engenharia de cardápio, inteligência do algoritmo do iFood, gestão comercial e marketing para restaurantes. Os detalhes específicos de cada projeto são formalizados em proposta comercial e contrato próprios.

2. Cadastro e uso do site

O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao entrar em contato, e a utilizar o site de forma ética e em conformidade com a legislação aplicável.

3. Responsabilidade do Usuário

São responsabilidades do Usuário:

• Utilizar o site e os serviços em conformidade com estes Termos e com a lei;
• Não utilizar o site para praticar atos ilícitos, fraudulentos ou lesivos a terceiros;
• Manter sigilo das credenciais e informações compartilhadas com a Delivery Real;
• Fornecer informações operacionais precisas quando solicitadas para a execução dos serviços contratados.

4. Responsabilidade da Delivery Real

A Delivery Real compromete-se a prestar os serviços com diligência, técnica e transparência, entregando as atividades previstas em contrato dentro dos prazos acordados. Os resultados dependem, entre outros fatores, da execução conjunta com o cliente, das condições da operação e do mercado. Não garantimos resultados específicos, valores de faturamento ou posicionamento no iFood.

5. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Delivery Real não será responsável por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade;
• Falhas, indisponibilidades ou alterações em plataformas de terceiros (como iFood, Instagram, Meta Ads, Google) que impactem os resultados;
• Decisões operacionais, comerciais ou financeiras tomadas pelo cliente com base, total ou parcialmente, em nossas recomendações;
• Danos decorrentes de uso indevido, negligente ou ilegal do site ou dos serviços.

6. Pagamentos e cancelamento

Os valores, formas de pagamento (PIX, boleto ou cartão), prazos e condições de cancelamento dos serviços de consultoria são definidos em proposta comercial e contrato específico entre as partes. Reembolsos, quando aplicáveis, seguirão o disposto em contrato e a legislação vigente.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site — incluindo marca, logotipo, textos, imagens, layouts, códigos, metodologias, materiais, apresentações e entregáveis — é de titularidade exclusiva da Delivery Real ou de seus licenciantes, protegido pelas leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

8. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

9. Alterações dos Termos

A Delivery Real poderá modificar estes Termos a qualquer tempo, sendo a versão atualizada publicada nesta página. Recomendamos a consulta periódica. O uso continuado do site após alterações representa aceitação da nova versão.

10. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Delivery Real para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Delivery Real (Luiz Henrique Oliveira Prestes - ME) — CNPJ 54.760.770/0001-61
E-mail: contato@deliveryreal.com.br